Tingkat Keterpaduan Pelayanan Angkutan Penumpang Di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang
Main Article Content
Abstract
Perkembangan transportasi antarmoda saat ini mengalami peningkatan yang signifikan. Pengguna jasa transportasi menggunakan fasilitas alih moda untuk memudahkan pergerakan menuju tujuan akhir perjalanan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui keterpaduan pelayanan transportasi antarmoda
di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan metode Importance Performance Analysis (IPA) serta Customer Satisfaction Index (CSI) untuk menentukan kondisi dari tingkat pelayanan yang ada. Hasil penelitian menunjukkan terdapat 4 atribut pelayanan yang harus diperbaiki karena tingkat kepentingannya tinggi namun belum memuaskan bagi pengguna jasa, yaitu Informasi lokasi naik/turun angkutan lanjutan bagi pengguna jasa kapal laut, Informasi rute/
trayek angkutan lanjutan bagi pengguna jasa kapal laut, Pemisahan jalur untuk yang datang dan yang pergi bagi pengguna jasa kapal laut, Jarak halte/shelter/pemberhentian angkutan lanjutan. Hasil
perhitungan nilai CSI sebesar 50,97 % berada pada tingkat verypoor/sangat jelek artinya seluruh variabel keterpaduan pelayanan angkutan penumpang di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang belum memberikan kepuasan kepada pengguna jasa.
Downloads
Article Details
Section
Usulan Pembuatan Informasi Hak Cipta
1. Kebijakan yang diajukan untuk jurnal yang menawarkan akses terbuka
Syarat yang harus dipenuhi oleh Penulis sebagai berikut:
- Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama naskah secara simultan dengan lisensi di bawah Creative Commons Attribution License yang mengizinkan orang lain untuk berbagi pekerjaan dengan sebuah pernyataan kepenulisan pekerjaan dan penerbitan awal di jurnal ini.
- Penulis dapat memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan.
2. Kebijakan yang diajukan untuk jurnal yang menawarkan akses terbuka yang tertunda
Penulis yang menerbitkan dengan jurnal ini setuju pada persyaratan berikut ini:
- Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama, dengan pekerjaan [TENTUKAN PERIODE WAKTU] setelah penerbitan secara simultan dengan lisensi di bawah: Creative Commons Attribution License yang memudahkan yang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan penerbitan awal dan kepenulisan karya di jurnal ini.
- Penulis bisa memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non-ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan.
Warta Penelitian Perhubungan by Sekretariat Badan Penelitian dan Pengembangan Perhubungan is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License. Based on a work at //ojs.balitbanghub.dephub.go.id/index.php/warlit/index.
References
Brandt, D.R., 2000, “An “Outside-In” Approiach to
Determining Customer-Driven Priorities for Improvement
and Innovation”, White Paper Series,
Volume 2 – 2000.
Latu, T.M., & Everett, A.M., 2000, Review of Satisfaction
Research and Measurement Approaches,
Departement of Conservation, Wellington, New
Zealand. //www.doc.govt.nz/Publications/
~Science-and-Research/Older-series/
PDF/IR183.pdf
Martinez, C. L., 2003, Evaluation Report: Tools Cluster
Networking Meeting #1, CenterPoint Institute,
Inc, Arizona.
Martilla, J. and James, J. (1977), ‘Importance-Performance
Analysis’, Journal of Marketing, 41(1), 77-
Nanang Aryantono, 2008, Jurnal Transportasi
Multimoda, Kajian persepsi peluang kesediaan
pengguna jasa untuk menggunakan angkutan umum
lanjutan dalam rangka peningkatan pelayanan
transportasi multimoda di Bandara Juanda Baru
Surabaya
Puslitbang Manajemen Transportasi Multimoda,
, Studi Evaluasi Keterpaduan dan Desain
Stasiun Kereta Api dengan Shelter Bus Rapid Transit
(BRT) Tahun 2013
Yessi Gusleni, 2010, Jurnal Penelitian Transportasi
Multimoda Vol 8, No 1 (2010), Kajian Peningkatan
Pelayanan Angkutan Penumpang Dalam Perspektif
Transportasi Antarmoda Di DKI Jakarta
Peraturan Daerah Kota Semarang Nomor 14 Tahun
Tentang Rencana Tata Ruang Wilayah Kota
Semarang Tahun 2011 – 2031
Warta Penelitian Perhubungan, Volume 26, Nomor 530 9, September 2014
Peraturan Pemerintah Nomor 69 Tahun 2001
tentang Kepelabuhanan
Peraturan Menteri Perhubungan Nomor: Km. 49
Tahun 2005 Tentang Sistem Transportasi
Nasional (Sistranas)
Peraturan Daerah Kota Semarang Nomor 5 Tahun
Tentang Rencana Tata Ruang Wilayah
(RTRW) Kota Semarang Tahun 2000 – 2010