Perancangan Pengukuran Kinerja Terminal Ferry Sekupang Dengan Metode Balanced Scorecard
Main Article Content
Abstract
Transportasi laut merupakan sub sistem transportasi nasional terdiri dari elemen kegiatan angkutan laut, kepelabuhan, kelaiklautan kapal, kenavigasian serta penjagaan dan penyelamatan yang saling berinteraksi secara terpadu guna mewujudkan tersedianya angkutan laut yang efektif dan efisien. Balanced scorecard (BSC) sebagai alat analisis di dalam menganalisa kinerja Terminal Ferry Sekupang (TFS). Bagaimana pelaksanaan pengukuran dan apa yang dihasilkan menjadi masukan bagi perusahaan untuk perbaikan
di periode anggaran berikutnya. Objek penelitian yang diambil adalah semua pelanggan, karyawan dan pelaku bisnis dalam pelabuhan. Metode yang dipakai dalam penelitian ini menggunakan metode wawancara dan survai. Jumlah total responden ada 131 orang, yaitu semua pihak yang terkait dalam operasional pelabuhan. Metode pengolahan data menggunakan analisis deskriptif kualitatif. Identifikasi indikator kinerja dibangun berdasarkan kajian teoritis, survai lapangan, dan survai pakar menghasilkan 11 indikator kinerja utama yang tersebar dalam empat perspektif balanced scorecard. Hasil simulasi menunjukkan bahwa secara keseluruhan kinerja Sekupang Ferry Terminal tahun 2013 termasuk kedalam kategori excellent. Hal ini sesuai dengan perolehan total skor keseluruhan dari perspektif BSC sebesar
3,636.
Downloads
Article Details
Section
Usulan Pembuatan Informasi Hak Cipta
1. Kebijakan yang diajukan untuk jurnal yang menawarkan akses terbuka
Syarat yang harus dipenuhi oleh Penulis sebagai berikut:
- Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama naskah secara simultan dengan lisensi di bawah Creative Commons Attribution License yang mengizinkan orang lain untuk berbagi pekerjaan dengan sebuah pernyataan kepenulisan pekerjaan dan penerbitan awal di jurnal ini.
- Penulis dapat memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan.
2. Kebijakan yang diajukan untuk jurnal yang menawarkan akses terbuka yang tertunda
Penulis yang menerbitkan dengan jurnal ini setuju pada persyaratan berikut ini:
- Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama, dengan pekerjaan [TENTUKAN PERIODE WAKTU] setelah penerbitan secara simultan dengan lisensi di bawah: Creative Commons Attribution License yang memudahkan yang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan penerbitan awal dan kepenulisan karya di jurnal ini.
- Penulis bisa memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non-ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan.
Warta Penelitian Perhubungan by Sekretariat Badan Penelitian dan Pengembangan Perhubungan is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License. Based on a work at //ojs.balitbanghub.dephub.go.id/index.php/warlit/index.
References
Asfar AMI. 2009. Studi pengukuran kinerja PT.Pelindo
IV dengan pendekatan konsep balanced scorecard
[tesis]. Bandung (ID): Institut Teknologi
Bandung.
Firdaus AK. 2012. Tingkat kepuasan pengguna jasa
dalam pelayanan studi kasus PT ASDP Indonesia
Ferry di Pelabuhan Merak Banten [skripsi]. Banten
(ID): Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
Handayani N. 2006. Perancangan alat pengukuran
kinerja PT. Primissima dengan metode balanced
scorecard [skripsi]. Surakarta (ID): Universitas
Sebelas Maret.
Irawati R. 2012. Analisis swot pelabuhan ferry
Sekupang Batam. Administrasi bisnis terapan
Politeknik Negeri Batam. 1(1): 1-15.
Kaplan RS, Norton DP. 2004. Strategi map: Converting
intangible assets into tangible outcomes. Boston:
Harvard Business School Press.
Kaplan RS, Norton DP. 1996. The balanced scorecard:
translating strategy into action. Boston: Harvard
Business School Press.
Kramadibrata S. 2002. Perencanaan pelabuhan.
Bandung (ID): Institut Teknologi Bandung.
Oktavia DS. 2013. Perancangan Balanced Scorecard
untuk pengembangan strategi di Seameo Biotrop
[tesis]. Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor.
Saaty TL. 1990. How to make a decision: The analytic
hierarchy process. European journal of operation
research. 48(1): 9-26.
Saaty TL. 2008. Decesion making with the analytic
hierarchy process. International journal of service
science. 1(1): 83-98.
Saaty TL. 2008a. The analytic hierarchy and analytic
network measurement processes: Applications to
decisions under risk. European journal of pure
and applied mathematics. 1(1): 122-196.
Sitompul HS. 2010. Evaluasi kinerja denagn metode
balanced scorecard pada Rumah Sakit Pelabuhan
Jakarta [skripsi]. Bogor (ID): Institut Pertanian
Bogor.
Suhendi. 2012. Perancangan sistem pengukuran kinerja
MB-IPB dengan metode balanced scorecard [tesis].
Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor.
Sujana IM. 2013. Perancangan pengukuran kinerja
pelabuhan penyeberangan dengan pendekatan balanced
scorecard PT ASDP Indonesia Ferry (Persero)
cabang Surabaya [tesis]. Bandung (ID): Institut
Teknologi Bandung.
Sukmawati A. 2011. Model penciptaan pengetahuan
untuk meningkatkan keunggulan bersaing koperasi
susu di Indonesia [disertasi]. Bogor (ID): Institut
Pertanian Bogor.
Syahroni B. 2012. Analisa SWOT dan penyusunan
strategi pemasaran,pelabuhan, studi kasus
pelabuhan feri Internasional Sekupang [tesis].
Jakarta (ID): Universitas Terbuka.
Titisari MA. 2010. Perancangan sistem pengukuran
kinerja pada PDAM Lumajang dengan pendekatan
balanced scorecard [tesis]. Surabaya (ID). Universitas
Kartini (Unkar) Surabaya.
Wantara P, Irawati SA. 2009. Analisis kualitas
pelayanan dan kepuasan penumpang kapal ferry
pasca pembangunan Jembatan Suramadu. Jurnal
studi manajemen. 3(2): 29-40.
Witri PA. 2009. Perencanaan strategis meningkatkan
sinergi kinerja PT. Pelabuhan Indonesia III (Persero)
dengan kantor cabangnya menggunakan peta stategi
dan arsitektur enterprise [tesis]. Surabaya (ID):
Institut Teknologi Sepuluh Nopember.
Wiweko H. 2008. Manajemen strategik. Jakarta (ID):
Pusat Pengembangan Bahan Ajar Universitas
Mercu Buana.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor
Tahun 2009 tentang Kepelabuhanan.
Warta Penelitian Perhubungan, Volume 26, Nomor 522 9, September 2014
Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia
Nomor PM. 26 Tahun 2012 tentang
Penyelenggaraan Angkutan Penyeberangan.
Keputusan Menteri Perhubungan Nomor: KM.52
Tahun 2004 tentang Penyelenggaraan Pelabuhan
Penyeberangan.
Keputusan Direktur Jenderal Perhubungan Laut
Nomor UM 002/38/18/DJPL 2011 tentang
Standar Kinerja Pelayanan Operasional Pelabuhan
Direktorat Jenderal Perhubungan Laut.
Undang-undang Nomor 17 Tahun 2008 tentang
Pelayaran.