Persepsi Penumpang Kapal Cruise Terhadap Pelayanan Terminal Penumpang Pelabuhan Benoa
Main Article Content
Abstract
Selain masuk melalui Bandara Ngurah Rai, wisatawan mulai menggemari berlibur dengan menggunakan kapalcruise. Sebesar 53%Cruise Trip di Indonesia berlabuh di Pelabuhan Benoa. Tingginya arus kunjungan wisatawan kapalcruise di Pelabuhan Benoa tentunya memerlukan persiapan baik dari segi sarana maupun prasarana. Kajian ini dimaksudkan untuk mengetahui persepsi penumpang kapal cruise terhadap pelayanan terminal penumpang sebagai langkah awal untuk memperbaiki layanan kepelabuhanan secara umum di Pelabuhan Benoa. Berdasarkan hasil analisisgap, diketahui kesenjangan tertinggi dengan nilai 0,2 ada pada variabel ke-1, ketersediaan dermaga untuk sandar kapal. Sementara nilai gap terkecil adalah variabel ke-7, yaitu kemudahan informasi yang dapat responden peroleh mengenai lokasi ruang tunggu, loket, tempat ibadah, toilet dan fasilitas umum lainnya dengan nilai gap sebesar 0,03. Kesenjangan yang bernilai kecil tersebut mengindikasikan bahwa responden cenderung merasa puas dengan pelayanan di terminal penumpang Pelabuhan Benoa.
Kata kunci : Kapal Cruise, terminal penumpang, Pelabuhan Benoa
Downloads
Article Details
Section
Usulan Pembuatan Informasi Hak Cipta
1. Kebijakan yang diajukan untuk jurnal yang menawarkan akses terbuka
Syarat yang harus dipenuhi oleh Penulis sebagai berikut:
- Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama naskah secara simultan dengan lisensi di bawah Creative Commons Attribution License yang mengizinkan orang lain untuk berbagi pekerjaan dengan sebuah pernyataan kepenulisan pekerjaan dan penerbitan awal di jurnal ini.
- Penulis dapat memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan.
2. Kebijakan yang diajukan untuk jurnal yang menawarkan akses terbuka yang tertunda
Penulis yang menerbitkan dengan jurnal ini setuju pada persyaratan berikut ini:
- Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama, dengan pekerjaan [TENTUKAN PERIODE WAKTU] setelah penerbitan secara simultan dengan lisensi di bawah: Creative Commons Attribution License yang memudahkan yang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan penerbitan awal dan kepenulisan karya di jurnal ini.
- Penulis bisa memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non-ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan.
Warta Penelitian Perhubungan by Sekretariat Badan Penelitian dan Pengembangan Perhubungan is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License. Based on a work at //ojs.balitbanghub.dephub.go.id/index.php/warlit/index.
References
Atmojo, WT, 2007, Pariwisata di Gianyar Bali dari Wisata Budaya sampai Wisata Wana, PT, Universitas Negeri Medan, Medan. Indriastiwi, F, 2013, Kajian Kebutuhan Pengembangan Pelabuhan Benoa Dalam Mengantisipasi Arus Kunjungan Kapal Pesiar, Badan Litbang Perhubungan, Jakarta. Nasoetion, AH,, dan Barizi, 1980, Metode Statistika – Untuk Penarikan Kesimpulan, PT, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Puslitbang Perhubungan Laut, 2010, Studi Standardisasi di Bidang Prasarana Transportasi Laut, Badan Litbang Perhubungan, Jakarta. Puslitbang Perhubungan Laut, 2013, Studi Pengembangan Pelayanan Transportasi Laut dalam Mendukung Pengembangan Pariwisata Maritim, Badan Litbang Perhubungan, Jakarta. Putra, KDC, 2008,Strategi Public Relations Pariwisata Bali, Jurnal Ilmu Komunikasi Volume 5 Nomor 1, Juni 2008. Sekaran, U, 2003, Research Methods for Business A Skill Building Approach, 4th Edition, John Wiley & Sons, United Kingdom. Somantri, L, Keunggulan Bali sebagai Daerah Tujuan Wisata Andalan Indonesia, Universitas Gajah Mada, Yogyakarta. Sudiarsana, IGBA, 2007, Pengaruh Insiden Bom Bali I dan Bom Bali II terhadap Banyaknya Wisatawan Mancanegara yang Datang ke Bali, Institut Teknologi Sepuluh November, Surabaya Suwintari, IGAE, Kepuasan Wisatawan terhadap Kualitas Pelayanan “Tourist Information Counter” di Jalan Padma Utara, Kuta,Universitas Udayana, Denpasar.