Hubungan Tarif Pelayanan Jasa Penumpang Pesawat Udara Dan Kinerja Pelayanan Terhadap Kepuasan Penumpang Angkutan Udara Di Bandara Sm.Badaruddin II Palembang
Main Article Content
Abstract
Salah satu jenis pelayanan yang diberikan oleh bandar udara adalah pelayanan jasa penumpang pesawat udara Bandar Udara, kajian ini ingin melihat Hubungan Tarif dan Kinerja Pelayanan Jasa Penumpang Pesawat Udara Terhadap Kepuasan Penumpang Angkutan Udara di Bandar Udara SM.Badaruddin II Palembang. Metodologi digunakan analisis korelasi, analisis koefisien determinasi, dan analisis regresi (persamaan regresi linier), baik untuk hubungan yang melibatkan hanya dua variabel maupun hubungan yang melibatkan lebih dari dua variabel. Hasil kajian menunjukan bahwa hubungan tarif terhadap kepuasan penumpang 1%, hubungan kinerja terhadap kepuasan penumpang 1% .dan hubungan tarif dan kinerja terhadap kepuasan penumpang adalah 2,2%.
Kata kunci : tarif, kinerja, kepuasan penumpang
Downloads
Article Details
Section
Usulan Pembuatan Informasi Hak Cipta
1. Kebijakan yang diajukan untuk jurnal yang menawarkan akses terbuka
Syarat yang harus dipenuhi oleh Penulis sebagai berikut:
- Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama naskah secara simultan dengan lisensi di bawah Creative Commons Attribution License yang mengizinkan orang lain untuk berbagi pekerjaan dengan sebuah pernyataan kepenulisan pekerjaan dan penerbitan awal di jurnal ini.
- Penulis dapat memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan.
2. Kebijakan yang diajukan untuk jurnal yang menawarkan akses terbuka yang tertunda
Penulis yang menerbitkan dengan jurnal ini setuju pada persyaratan berikut ini:
- Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama, dengan pekerjaan [TENTUKAN PERIODE WAKTU] setelah penerbitan secara simultan dengan lisensi di bawah: Creative Commons Attribution License yang memudahkan yang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan penerbitan awal dan kepenulisan karya di jurnal ini.
- Penulis bisa memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non-ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan.
Warta Penelitian Perhubungan by Sekretariat Badan Penelitian dan Pengembangan Perhubungan is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License. Based on a work at //ojs.balitbanghub.dephub.go.id/index.php/warlit/index.
References
Akhmad Subekhi &Mohammad Jauhari, 2012, Pengantar Manajemen Sumber Daya manusia (MSDM), Jakarta Penerbit Prestasi Pustaka. Bahrul kirom,2012, mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen, bandung: penerbit pusaka reka cipta Fidel Miro,2012, Pengantar Sistem Transportasi, Jakarta Penerbit Erlangga Juliansyah Noor. 2012.Metodologi Penelitian. Jakarta : Kencana Prenada Media Group // nanangbudianas.blogspot.com/2013/02/ pengertian-tarif-dan-jenis-jenis-tarif.html //www.scribd.com/doc/50442327/25/ Pengertian-Kepuasan 3 Oktober 2011 Martono at,all,2011,Pembajakan,Angkutan, dan Keselamatan Penerbangan, Berdasarkan Undangundang RI Nomor 1 tahun 2009, Penerbit PT.Raja Grafindo Persada, Jakarta Modul Pelatihan SPSS, 2013, Statistical Product and Service Solusion, Program Pascasarjana Nasution, 2005, Manajemen Mutu Terpadu, Jakarta, Ghalia Indonesia Bogor. Raharjo Adisasmita,2010, Dasar-dasar Ekonomi Transportasi, Jakarta Graha Ilmu. Robert L Mathis & John H jackson, 2012, Human Resource Managemen (Manajemen SDM), Jakarta ,Penerbit Salemba Empat. Staristik Angkasa Pura II tahun 2013 Philip Kolter, 2008, Manajemen Pemasaran, Jakarta Erlangga Wirawan, 2012, Evaluasi Kinerja Sumber Daya manusia, Jakarta Penerbit Salemba Empat.