Optimalisasi Kinerja Terminal Dengan Menggunakan Metode Penilaian Tingkat Kepentingan Dan Kepuasan Pengguna Terminal (Studi Kasus Terminal Poris Pelawad Kota Tangerang)

Article Sidebar

PDF
Published: 2012-02-29
DOI: https://doi.org/10.25104/warlit.v24i2.1004
Keywords:
terminal, performance, importance and satisfaction
Abstract : 526 | PDF : 532

Dimensions

Altmetrics

Main Article Content

Haris Muhammadun

Abstract

Terminal is the place for drop off and pick up of the people and transfer mode to next journey according trip end destination. The facility of terminal divided of vehicle facility, people facility, and operation facility. This facilities must be good performance, so can service the customer. But tf1e terminals officer, must be evaluation the facility conditions periodically. Importancei1erformance analysis method can be use, with interview the customer of terminal. Base on data from interview, percentage of importance level and satisfaction level can be measure. From this prercentage, problematic mapping shown for decided problem solving performance of terminal

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

Issue

Vol. 24 No. 2 (2012): Warta Penelitian Perhubungan

Section

Articles

Usulan Pembuatan Informasi Hak Cipta

1. Kebijakan yang diajukan untuk jurnal yang menawarkan akses terbuka

Syarat yang harus dipenuhi oleh Penulis sebagai berikut:

  1. Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama naskah secara simultan dengan lisensi di bawah Creative Commons Attribution License yang mengizinkan orang lain untuk berbagi pekerjaan dengan sebuah pernyataan kepenulisan pekerjaan dan penerbitan awal di jurnal ini.
  2. Penulis dapat memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan.

2. Kebijakan yang diajukan untuk jurnal yang menawarkan akses terbuka yang tertunda

Penulis yang menerbitkan dengan jurnal ini setuju pada persyaratan berikut ini:

  1. Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama, dengan pekerjaan [TENTUKAN PERIODE WAKTU] setelah penerbitan secara simultan dengan lisensi di bawah: Creative Commons Attribution License yang memudahkan yang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan penerbitan awal dan kepenulisan karya di jurnal ini.
  2. Penulis bisa memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non-ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan.

Warta Penelitian Perhubungan by Sekretariat Badan Penelitian dan Pengembangan Perhubungan is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License. Based on a work at //ojs.balitbanghub.dephub.go.id/index.php/warlit/index.


 Creative Commons License

References

Edward K Morlok, Pengantar Teknik dan Perencanaan Transportasi, 1991.

J. Supranto, Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, 2000.

John A Martila and John C James, Importance-Performance Analysis, 1977.

Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 31 Tahun 1995 tentang Terminal Transportasi Jalan.

Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, 1997.

Profil Transportasi Kota Tangerang, Dishub. Kota Tangerang, 2009